Service aux citoyens
1. IRISbox
Le guichet électronique IRISbox de la Région bruxelloise s'adresse aux citoyens, aux entreprises et aux administrations.
- Plus besoin de se rendre à la commune pour des documents administratifs officiels. Le citoyen les commande en ligne sur IRISbox grâce à sa carte d'identité électronique. Actuellement 18 communes sur 19 sont connectées à IRISbox.
- Aujourd'hui, plus de 30 institutions locales ou régionales sont présentes sur IRISbox et proposent près de 300 formulaires en ligne !
- Via IRISbox, les entreprises et professions libérales ont aussi accès à des formulaires et réalisent des démarches administratives en ligne. Exemple : les architectes obtiennent des licences UrbIS®© pour les outils cartographiques régionaux, les pompes funèbres déclarent les décès en ligne à Bruxelles-ville et Anderlecht.
En 2013, le nombre d'utilisateurs uniques d'IRISbox a augmenté de 13 %, passant de 38.000 en 2012 à près de 43.000. Le nombre de documents commandés en ligne a lui grimpé de 25 %, en atteignant 20.760 unités !
Une nouvelle version d'IRISbox a été mise en ligne en juin 2013. Elle privilégie le confort de l'utilisateur grâce à une interface conviviale et intuitive. Cette facilité d'utilisation devrait permettre la conclusion d'un nombre plus important de transactions en ligne. Un test de configuration permet de vérifier la compatibilité de son ordinateur avec IRISbox.
Une campagne de communication, avec des affiches et des spots radio, a accompagné la version 4.0 d'IRISbox.
2. Nova : permis en ligne
Nova est une plateforme dédiée à la gestion des procédures d'urbanisme et d'environnement. Son objectif premier est d'accélérer les procédures de délivrance de permis tout en évitant les encodages multiples d'informations identiques et d'offrir un outil commun à tous les utilisateurs. Au 2e semestre 2014, les 19 communes de la Région seront d'ailleurs toutes présentes sur la plateforme !
Au départ accessible uniquement aux administrations, Nova s'est ouverte aux citoyens permettant ainsi à chacun qui introduit une demande de permis pour rénover ou construire en Région bruxelloise de savoir où en est son dossier (grâce à son eID et à un code reçu au dépôt de sa demande).
De plus, une carte mise à jour en permanence affiche tous les permis gérés depuis juillet 2009 (transformation, abattage d'arbre, rénovation, etc.) et leur statut (en cours, refusé, annulé, octroyé).
https://urbanisme.irisnet.be/permis
3. EPN de Molenbeek
Le 15e Espace Public Numérique (EPN), financé par la Région et équipé par le CIRB, a ouvert ses portes en février 2013 à Molenbeek (rue du Jardinier 45).
Ce dispositif s'inscrit dans les mesures prises par la Région de Bruxelles-Capitale pour lutter contre la fracture numérique. Il y a en effet des personnes pour qui l'utilisation d'un ordinateur, de logiciels bureautiques ou même d'internet n'est pas familier.
C'est pourquoi des cours et des formations sont régulièrement organisés dans les EPN. Celui de Molenbeek est d'ailleurs conçu comme une classe numérique : il peut accueillir jusqu'à 18 personnes, chacune disposant d'un ordinateur avec casque et micro. Un tableau interactif et un projecteur vidéo complètent l'équipement.
Lire le communiqué de presse de l'inauguration de l'EPN de Molenbeek.